Widerrufsrecht
Widerrufsrecht, Rückgabe & Erstattung
Es war einmal by Veronica
Vielen Dank, dass Sie meinen Schmuck gewählt haben 🤍
Ihre Zufriedenheit ist mir sehr wichtig. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung – gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland.
1. Widerrufsrecht (Rückgabe)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§ 355 BGB).
Um den Widerruf einzuleiten, nutzen Sie bitte ausschließlich das Kontaktformular auf der Website mit folgenden Angaben:
Bestellnummer
Rückgabegrund (optional, aber hilfreich)
Fotos (nur bei beschädigter oder fehlerhafter Ware)
2. Bedingungen für die Rücksendung
Der Artikel muss:
ungetragen und unbenutzt
unbeschädigt
in der Originalverpackung
an mich zurückgesendet werden.
Nach Prüfung der Rücksendung erhalten Sie den Kaufbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten (Hinsendung) erstattet – über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
3. Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Rückgabe ohne Mangel (z. B. „gefällt mir nicht“):
→ Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Bei defekter oder fehlerhafter Ware:
→ Die Rücksendekosten übernehme ich.
4. Defekte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Artikel Mängel aufweisen (§§ 434 ff. BGB), kontaktieren Sie mich bitte über das Kontaktformular mit Fotos des Problems.
Je nach Situation erhalten Sie:
Ersatz (Umtausch),
Reparatur (falls möglich) oder
Erstattung.
5. Personalisierte & handgefertigte Einzelanfertigungen
Für personalisierte oder speziell angefertigte Produkte besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), da diese individuell für Sie gefertigt werden.
Bitte beachten Sie:
Keine Änderungen oder Stornierungen nach Bestellabschluss möglich.
6. Lagerware (sofort versandbereit)
Stornierung nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde
Nach Versand gilt das 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt
7. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung der Retoure – über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
(Je nach Zahlungsanbieter kann die Auszahlung etwas länger dauern.)
Kontakt
Bei Fragen nutzen Sie bitte ausschließlich das Kontaktformular auf der Website.
Ich melde mich schnellstmöglich zurück 🤍